感谢卡中留下邮箱,Fcebook账号,给客户收到产品,遇到问题,能够联系客服邮箱的方式,将问题先拦截了,也能提供一个能解决问题的渠道。
,差评在邮箱中直接就反馈了,然后问题解决了,解决了退货的潜在问题,问题解决不了,也可能产品不好,因为客服不错,而不会留下差评。
第二,反正解决了问题,能够愿意主动建立链接的客户,是非常愿意主动反馈的客户,能够主动反馈问题,也非常容易分享好的产品。
(总感觉愿意邮件回复的客户,就会和我一样的性格,遇到啥事情,都喜欢分享)
所以服务好这样的一群人,基本上就是服务好一群核心力量了。
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